Case Management lebt von Kommunikation. Ob im Gespräch mit Klienten, in der Abstimmung mit Netzwerkpartnern oder in der Moderation von Arbeitstreffen: Ohne wirksame Kommunikation bleiben selbst die besten Angebote wirkungslos. Moderation und Kommunikation im Case Management sind Schlüsselkompetenzen für eine gelingende Fallsteuerung. In dieser Weiterbildung lernst Du, wie Du Gespräche mit Klienten wertschätzend führst und Netzwerktreffen souverän moderierst.
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1 Monat
100% flexibel
ab199,00 €
14-tägige Geld-zurück-Garantie
Staatlich zugelassen
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Keine Zusatzartikel0,00 €
Basiskursgebühr199,00 €
Gesamtbetrag199,00 €
2 Monatsraten à 66,33 € und 1 Abschlussrate à 66,34 €
14-tägige Geld-zurück-Garantie
Case Manager koordinieren komplexe Unterstützungsleistungen für Menschen in schwierigen Lebenssituationen. Dabei ist Kommunikation das wichtigste Steuerungsinstrument im Case Management. Ohne eine gelingende Verständigung zwischen Dir, den Klienten und den Netzwerkpartnern lässt sich keine passgenaue Hilfe organisieren.Case Management wird dabei häufig als zusätzliche Leistung zu bestehenden Regelangeboten eingesetzt und erfordert eine eigene, auf den Einzelfall abgestimmte Organisationsform. Gerade deshalb spielt eine klare Kommunikation zwischen allen Beteiligten eine so zentrale Rolle.Diese Weiterbildung vermittelt Dir die kommunikativen und moderativen Fähigkeiten, die Du für Deine Aufgaben im Hilfefeld täglich brauchst. Du erfährst, wie Kommunikationsmodelle wie die Axiome von Watzlawick oder das Vier-Seiten-Modell Dir helfen, Missverständnisse frühzeitig zu erkennen. Zudem lernst Du Moderationstechniken kennen, die Fallkonferenzen und Netzwerktreffen strukturieren und zu tragfähigen Lösungen führen.Jede Situation, jeder Fall und jede Familie bringt eigene Ansprüche und einen individuellen Bedarf mit, auf den Du Dein Vorgehen anpassen musst.
100% flexibel
Individuelles Lerntempo
Professionelle Betreuung
In Teilzeit qualifizieren
Das lernst Du in diesem Kurs
Du führst Gespräche mit Klienten empathisch und zielorientiert.
Du moderierst Fallbesprechungen und Arbeitstreffen souverän.
Du erkennst Konflikte frühzeitig und gehst professionell damit um.
Du stärkst durch aktives Zuhören die Beziehung zu Deinen Klienten.
Du steigerst die Wirksamkeit und Effizienz Deiner Angebotssteuerung.
Das Wichtigste auf einen Blick
Dauer
1 Monat
Abschluss
Zertifikat der Fernakademie
ZFU-Zulassung
Ja
Voraussetzungen
Abgeschlossene Ausbildung als Pflegefachkraft, Gesundheits- und Krankenpfleger, Sozialpädagoge, Heilerziehungspfleger oder SozialarbeiterMindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der Pflege
Lernformat
Fernkurs, ortsunabhängig
Ausgezeichnet. Zertifiziert.
Staatlich geprüft und zugelassen!
Die Weiterbildung Moderation und Kommunikation im Case Management wurde geprüft und zertifiziert von der Zulassungsbehörde ZFU, die Staatliche Zentralstelle für Fernunterricht in Köln. Unabhängiges, erfahrenes Fachpersonal prüft dort eingereichte Fernlehrgänge nach dem Fernunterrichtsschutzgesetz auf inhaltliche Vollständigkeit und fachlich korrekte Angaben.Des Weiteren wird der didaktische Aufbau analysiert, um Deinen Lernerfolg zu ermöglichen. Das staatliche Zulassungsverfahren gewährleistet, dass Du mit unseren Fernlehrgängen Dein angestrebtes Bildungsziel erreichst.Eine vergleichbare Prüfung findest Du in keinem anderen Weiterbildungsbereich.Der erfolgreiche Abschluss Deines Lehrgangs wird Dir mit Deinem digitalen Abschlusszertifikat bescheinigt.
Kommunikation und Moderation lassen sich lernen und gezielt trainieren. Hier siehst Du, welche konkreten Fähigkeiten Du nach diesem Seminar mitbringst.
Nach dieser Weiterbildung kannst Du:
Kommunikationsmodelle wie die Axiome von Watzlawick, das Eisbergmodell und das Vier-Ohren-Modell von Schulz von Thun in der Praxis anwenden.
Aktives Zuhören und Paraphrasieren einsetzen, um Klienten wertschätzend zu begleiten.
Ich-Botschaften und Feedback nach den Prinzipien der gewaltfreien Kommunikation formulieren.
Fallmoderationen und Arbeitstreffen im Netzwerk strukturiert vorbereiten und leiten.
Konflikte auf Sach- und Beziehungsebene unterscheiden und passende Maßnahmen einleiten.
Handlungsleitend reflektieren, welche Rolle Du in unterschiedlichen Gesprächssituationen einnimmst.
Aktives Zuhören fördert die Beziehung zwischen Case Managern und Klienten nachhaltig. Gezieltes Fragen stärkt zudem das Empowerment Deiner Klienten, da sie sich in ihren Bedürfnissen ernst genommen fühlen. Die Reflexion der eigenen Gesprächshaltung ist dabei ein fester Bestandteil jedes Kapitels.
Der Lehrgang ist in vier thematische Kapitel gegliedert. Jedes Kapitel baut inhaltlich auf dem vorherigen auf und vermittelt Dir ein umfassendes Bild der Kommunikation im Case Management.
Kapitel 1: Bedeutung von Kommunikation im Case Management
Grundmerkmale der Kommunikation nach dem Sender-Empfänger-Modell
Kapitel 2: Modelle und Instrumente der Kommunikation
Die fünf Axiome der Kommunikationstheorie nach Watzlawick
Das Eisbergmodell zur Bedeutung der Beziehungsebene
Das Vier-Ohren-Modell von Schulz von Thun
Visualisierung von Problemlagen, zum Beispiel mittels Mindmap, um Missverständnisse im Case Management zu vermeiden
Kapitel 3: Gesprächstechniken
Haltung, Empathie und Wertschätzung gegenüber Klienten
Ressourcenorientierung als Grundhaltung im Umgang mit Klienten und Familien
Aktives Zuhören nach Carl Rogers
Ich-Botschaften, Feedback und gewaltfreie Kommunikation nach Rosenberg
Kapitel 4: Kommunikation und Moderation auf Systemebene
Netzwerken im Case Management: Zu den zentralen Netzwerkpartnern zählen Pflegestützpunkte, Ärzte und ambulante Pflegedienste. Ein funktionierendes Schnittstellenmanagement ist dabei entscheidend für eine gute Koordination.
Fallmoderation und Arbeitstreffen: Aufbau, Organisation und Bereitstellung von Informationen für alle Beteiligten. Eine klare Agenda-Setzung gibt den Teilnehmenden Sicherheit, etwa in Hilfeplankonferenzen.
Moderationstechniken für Arbeitssitzungen, unter anderem Techniken wie das Blitzlicht, mit denen sich alle Stimmen in einer Gesprächsrunde aktivieren lassen
Schwierige Gespräche und Konfliktmanagement: Eine allparteiliche Grundhaltung schafft Vertrauen, auch in konfliktbehafteten Netzwerktreffen. Am Ende steht idealerweise eine gemeinsame Konsens- und Ergebnissicherung, die spätere Reibungsverluste in der Kommunikation minimiert.
Case Management wird in unterschiedlichen Arbeitsfeldern eingesetzt, etwa in der Pflege, im Gesundheitswesen oder in der Beschäftigungsförderung. Die vermittelten Kommunikationsstrategien lassen sich daher auf verschiedene Problemlagen und Herausforderungen übertragen. Ziel ist es, Doppelversorgungen zu vermeiden und die Rahmenbedingungen der Zusammenarbeit klar zu regeln. Auch ein sorgfältiges Assessment erfordert dabei kontinuierliche Kommunikation zwischen allen beteiligten Fachleuten.
Du möchtest wissen, wie der Kurs konkret abläuft? Hier findest Du alle wichtigen Informationen zu Dauer, Lernaufwand und Ablauf auf einen Blick.
Kursdauer und Lerntempo
Der Kurs dauert einen Monat und lässt sich flexibel neben dem Beruf absolvieren. Feste Termine für die Bearbeitung gibt es nicht. Du bestimmst Dein Lerntempo selbst.
Lernmaterial
Du erhältst ein strukturiertes Lernheft, das Dich Schritt für Schritt durch die Themen Kommunikation und Moderation führt.
Selbstüberprüfung
Kontrollaufgaben zur Selbstüberprüfung helfen Dir, Dein Wissen direkt in die Praxis zu übertragen.
Du fragst Dich, welchen Abschluss Du nach diesem Modul erhältst? Hier erfährst Du alles zu Zertifikat, Zertifizierung und Anerkennung.
Dein Zertifikat
Nach erfolgreichem Abschluss erhältst Du das Zertifikat der Fernakademie. Die Weiterbildung ist ZFU-zugelassen, was Dir eine geprüfte Qualität der Lerninhalte garantiert.
Transfer in die Praxis
Die Implementierung der erlernten Kommunikations- und Moderationstechniken in Deinen Arbeitsalltag gelingt durch die praxisnahen Kontrollaufgaben besonders gut. Da die Implementierung von Case Management insgesamt auch Reibungen im bestehenden System verursachen kann, tragen Führungskräfte hierbei eine wichtige Verantwortung. Deine kommunikativen Kompetenzen unterstützen diesen Prozess zusätzlich.
Diese Weiterbildung richtet sich an Fachkräfte aus Pflege und sozialen Berufen. Hier siehst Du, welche fachlichen und persönlichen Voraussetzungen Du mitbringen solltest.
Fachliche Voraussetzungen
Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung in einem der folgenden Bereiche mit:
Pflegefachkraft
Gesundheits- und Krankenpfleger
Sozialpädagoge
Heilerziehungspfleger
Sozialarbeiter
Zusätzlich verfügst Du über mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in der Pflege. Diese Praxiserfahrung hilft Dir als angehende Case Managerin oder angehender Case Manager, die Kommunikationsmodelle und Moderationstechniken direkt in der Hilfeplanung mit Deinen Klienten und deren Familien anzuwenden.
Persönliche Voraussetzungen
Du bringst Interesse an Gesprächsführung, Beratung und Moderation mit und möchtest Deine kommunikativen Kompetenzen im Umgang mit Klienten und Netzwerkpartnern gezielt ausbauen.
Möchtest Du tiefer einsteigen? Werde Case Manager
Dieser Kurs vertieft Deine kommunikativen Fähigkeiten im Case Management. Wenn Du Dich umfassend im Case Management weiterbilden möchtest, lernst Du in unserer Case Management in Pflegeeinrichtungen Weiterbildungalle Grundlagen, Methoden und Fähigkeiten in umfangreicher Ausführung.
Was ist der Unterschied zwischen Care und Case Management?
Die Deutsche Gesellschaft für Care und Case Management (DGCC) gilt als zentrale Fachgesellschaft im Bereich Case Management in Deutschland, definiert Case Management als bedarfsorientierte Unterstützung und setzt hier wichtige Standards für die Zertifizierung von Case Managern in der Praxis.Care Management bezieht sich hingegen in der Regel auf die übergeordnete Versorgungssteuerung und -planung auf System- oder Organisationsebene.Beide Konzepte ergänzen sich in der Praxis und werden in Deutschland unter anderem von der DGCC als Fachgesellschaft vertreten.
Für wen ist dieser Kurs geeignet?
Dieser Kurs richtet sich an Pflegefachkräfte, Gesundheits- und Krankenpfleger, Sozialpädagogen, Heilerziehungspfleger und Sozialarbeiter mit mindestens zwei Jahren Berufserfahrung in der Pflege.
Wie lange dauert die Weiterbildung?
Die Weiterbildung dauert einen Monat und lässt sich flexibel neben dem Beruf absolvieren, ohne feste Termine.
Welchen Abschluss erhalte ich?
Du erhältst das Zertifikat der Fernakademie.
Welches Konzept und welche Moderationstechniken werden vermittelt?
Du lernst unter anderem Brainstorming, Mindmaps, das Blitzlicht, Agenda-Setzung für Hilfeplankonferenzen sowie das Handlungskonzept nach dem Harvard-Modell kennen als wichtiges Know-how für Deine tägliche Arbeit. Genauere Details findest du unter "Inhalte".
